DisplayPort-kabels 
HDMI-kabels
Luidsprekerkabels
Netwerkkabels
USB-C kabels
USB Type-C
Heb je onlangs een nieuwe (Qnected®) HDMI 2.1-kabel gekocht, aangesloten je Philips televisie en ben je gestuit op een verrassende melding die suggereert een “ultrasnelle HDMI-kabel” te gebruiken? Je bent niet alleen! Veel gebruikers hebben deze melding ervaren, en het goede nieuws is dat er een eenvoudige oplossing voor is.
In een recente uitwisseling met de klantenservice van Philips over een melding betreffende het gebruik van een Ultra Snelle HDMI-kabel, biedt Philips het volgende advies:
“Wanneer de EARC op automatisch staat, krijgt u inderdaad deze melding. Dit is puur een advies om een ultrasnelle HDMI-kabel te gebruiken. Wanneer u deze melding niet wilt ontvangen, zult u de EARC automatisch moeten uitschakelen.”
Deze informatie, afkomstig van Karin bij Philips TV Klantenservice, benadrukt dat de melding een advies is en biedt een duidelijke richtlijn voor gebruikers die de melding liever niet zien.
Wanneer je Philips TV een melding geeft over het gebruik van een ultrasnelle HDMI-kabel, is dit meestal gerelateerd aan de Enhanced Audio Return Channel (eARC) instellingen van de TV. De TV adviseert het gebruik van een ultra snelle HDMI-kabel om optimaal gebruik te maken van de eARC-functionaliteit. Echter, als je deze melding liever niet ziet, is er een simpele aanpassing die je kunt doen.
De sleutel tot het oplossen van dit probleem ligt in het aanpassen van de eARC-instellingen op je Philips televisie. Door de eARC instelling van automatisch naar uit te schakelen, zou de melding niet meer moeten verschijnen. Dit betekent niet dat je de voordelen van een betere geluidskwaliteit die eARC biedt misloopt; het is slechts een manier om de melding te omzeilen als deze als hinderlijk wordt ervaren.
Het is altijd goed om te controleren of je televisie de nieuwste firmware-update heeft ontvangen. Firmware-updates kunnen niet alleen de prestaties van je televisie verbeteren, maar ook kleine bugs of ongewenste meldingen zoals deze aanpakken.
Mocht je verder nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben bij het aanpassen van je instellingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Philips. Ze staan klaar om je te helpen en te zorgen dat je de best mogelijke ervaring uit je apparatuur haalt.
We hopen dat deze tip je helpt om het meeste uit je kijkervaring te halen, zonder onnodige meldingen. Blijf ons volgen voor meer tips en trucs om je technische apparatuur optimaal te gebruiken!
Betekend deze melding niet dat je huidige kabel niet voldoet aan de aanbevolen kwaliteit?
Beste Carlo,
Bedankt voor je vraag!
De melding die je ziet, is louter informatief. Het heeft geen invloed op het type HDMI-kabel dat je gebruikt, of het nu de juiste of een oudere versie betreft. Dit is bevestigd door Philips’ klantenservice.
Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Cedric van Qnected
“Dit betekent niet dat je de voordelen van een betere geluidskwaliteit die eARC biedt misloopt;”
Kleine miscommunicatie: als je de eARC instelling van de televisie uitschakelt valt de connectie terug naar ‘normaal’ ARC, waarbij wel degelijk bepaalde voordelen en geluidskwaliteiten wegvallen.
Als je een hdmi 2.1 kabel gebruikt en het audioapparaat werkt (vaak geeft die dan ook “eARC” weer) is het goed. Dan kan de popup genegeerd worden.
Hallo Cedric… ik heb een e-ARC kabel 2.1 aanbevolen bij mij soundbar allebei van Philips ..Alleen elke keer geeft hij aan dat ik moet omschakelen naar het audiosysteem wij adviseren een ultra razendsnel hdmi-kabel..DIE HEB IK TOCH EN HET GELUID GAAT EERST HARD EN DAN HOOR IK NIETS MET DE TV AANDOEN..
hopelijk kan je mij helpen
Groetjes Tineke